密斯·凡·德羅是20世紀世界最偉大的四位建筑師之一,有人曾要求他用一句最概括的話來描述他成功的原因。他只說了六個字:“魔鬼在細節中。”其意思是,如果不注重細節,就沒有成功的可能。
密斯·凡·德羅告訴我們的道理其實和《論語》教給我們的一樣:細節成就完美、細節成就人生。
《論語》一共只有二十篇,一萬五千多字,可謂字字珠璣,但它卻不惜用一整篇——《論語·鄉黨》篇,一千六百多字,講述孔子的人生細節。
我們先看看孔子在辦公場合的表現:
入公門,鞠躬如也,如不容。立不中門,行不履閾。過位,色勃如也,足躩如也,其言似不足者。攝齊升堂,鞠躬如也,屏氣似不息者。
出,降一等,逞顏色,怡怡如也。沒階,趨進,翼如也。復其位,踧踖如也。(《論語·鄉黨》十·四)
轉化成今天的話就是:進辦公室的門時,他一定先向大家點頭打招呼,絕不會直沖沖的闖進去。他從不站在門的中間,以免擋了后面的人。行走時絕不踩門坎,以免站立不穩而失態。經過別人座位時,表情莊重有禮,腳步輕快,說話也是輕言細語,生怕打攪別人。
上堂之時,一定會提起衣服的下擺,恭敬謹慎,屏住氣息而不氣喘吁吁。從堂上出來,下一級臺階后,才舒氣解顏,怡然自如。等走完臺階,便快快地向前緊走,如同鳥兒舒展翅膀一樣。回到自己的座位上,則是恭敬若有所思的樣子。
反觀現在的某些人,領導剛把任務布置完,宣布散會,他馬上就伸個懶腰,好像領導把他折磨得不行似的;還沒出會議室的門,他就開始向別人抱怨會議的決定;回到自己的位置上,不是急于落實領導交辦的任務,而是在下屬面前發一通牢騷。這么個樣子,能取得領導的信任嗎?
在辦公場合,與不同級別的人打交道,孔子是這樣做的:
朝,與下大夫言,侃侃如也;與上大夫言,訚訚如也。君在,踧踖如也,與與如也。(《論語·鄉黨》十·二)
轉化成今天的話就是:在辦公場合,面對比自己地位低的人,孔子總是表現出溫和快樂的樣子,說話時從容不迫,侃侃而談。而面對比自己地位高的人,他一定和顏悅色,同他們說話時,正直而恭敬,不卑不亢。君王在場時,孔子非常的謙恭,言語謹慎,小心翼翼。因為他知道君王并不代表自己,而是一個國家的象征。因此,對君王,就不能不謹慎有加。
一個人,言行舉止得體,處處都會受人歡迎;亂說亂動,舉手投足都會招人厭煩。
我們再來看一看孔子是如何搞外交的。先看一看孔子怎樣接待外賓:
君召使擯,色勃如也,足躩如也。揖所與立,左右手,衣前后,襜如也。趨進,翼如也。賓退,必復命曰:“賓不顧矣。”(《論語·鄉黨》十·三)
轉化成今天的話就是:孔子一接到君王招待外賓的指令,神色立即就會莊重起來,并馬上著手進行安排,連走路也比平時快了許多。
外賓到了,他向客人作揖行禮,對客人的左右隨從,也以禮相待,一一拱手示意。他行禮時,衣服前后擺動,非常整齊。拜見客人時,他快步向前,主動問候。他像一只展翅的小鳥,在賓客之間翩翩地飛來飛去,讓所有的人都感覺到舒服。
外賓走時,他一定要送行,直到客人不再回頭。外賓離開后,他怕國君惦念,趕快向國君報告。
一個人,考慮得如此細致周全,有頭有尾,有始有終,怎能不讓人對他心悅誠服?
相比之下,大家可以想象,如果用下列方法接待貴賓,會是怎樣一種效果:接受任務時,猶猶豫豫,吞吞吐吐;對貴賓的同行者不理不睬,熟視無睹;拜見貴賓時,倒要對方主動前來寒暄;宴請時,只忙著和貴賓攀談,對**人都視而不見;招待結束后,撇下貴賓揚長而去……
再看一看孔子出使外國的情景:
執圭,鞠躬如也,如不勝。上如揖,下如授。勃如戰色,足蹜蹜如有循。享禮,有容色。私覿,愉愉如也。(《論語·鄉黨》十·五)
轉化成今天的話就是:拜見外國**時,他手中執圭(圭,一種禮器,供出使外國的使節使用),鞠躬似地彎著腰,好像舉不起來似的。向上舉好像在作揖,向下拿好像在交給別人。表情莊重,腳步緊湊細碎,看起來像是沿著一條線在走。到獻禮物的時候,他滿臉和氣,情真意切溢于言表。和外國君臣私下往來,他輕松愉快,真誠坦率自在其中。
外交無小事,該嚴肅的時候嚴肅,該輕松的時候輕松,這樣收放自如,才能不辱使命。
孔子回鄉時的言行舉止,也值得我們深思。
孔子回鄉時的情景是這樣的:
孔子于鄉黨,恂恂如也,似不能言者。(《論語·鄉黨》十·一)
鄉人飲酒,杖者出,斯出矣。(《論語·鄉黨》十·十三)
轉化成今天的話就是:在家鄉,面對父老鄉親,孔子和顏恭順,真誠的傾聽著,很少打斷鄉親們的談話,也極少言語,就像不會說話一樣。他知道,不能因身份、地位的改變而變得傲慢無禮,應該用平和的心態一如既往的對待自己的鄉親,切不可得意于自己的地位與成就,炫耀自己的見多識廣。
與鄉親們一起飲酒吃飯,席散之際,孔子總是要等拄手杖的老人出門后,自己才走。絕不與老人搶行。
反觀現在的某些人,回到家鄉時,生怕別人不知道他在外面有多吃得開、混得有多好,那副不可一世的樣子,讓人感到要有多惡心就有多惡心。
我就認識這樣一個人,回到家鄉,居然不回父母家住,硬要在四星級賓館開房;尋親訪友時,人家倒茶水給他喝,他也不沾一口,好像別人在水中放了毒似的。實際上,人家倒了茶給你喝,不管渴不渴,都要抿一口的,這是最基本的禮節。我真不知道這家伙哪根神經出了毛病?擺的哪門子的譜?
孔子在其它方面的細節,如著裝、飲食、齋戒、處事、事君、交友、容貌等,《論語》中都有記載,在這里就不一一講述。
大家可能覺得,這樣一些小事情,誰都明白,還有必要記載在經典上嗎?實際上,《論語》之所以用大量筆墨記錄孔子的這些細節,就是要告訴我們:任何偉業的鑄造,任何偉大的人生,都離不開細節的支撐。
“海不擇細流,才能成其大;山不拒細壤,方能就其高”。細節之中見精神,細節之中見功力。
細節中蘊藏著機會。法國銀行大王恰科、日本歷史上的名將石田三成,就是靠細節贏得了機會。
恰科年輕時,自告奮勇到一家銀行找董事長謀職,被拒絕了52次。當他最后一次被拒絕后,喪魂落魄地從銀行走出時,看見銀行大門前的地上有一根大頭針,便彎腰撿了起來,以免它傷人。第二天,恰科接到了銀行的錄用通知。原來,就在他彎腰撿起大頭針的時候,被董事長看見了。董事長認為,如此精細小心有修養的人,一定適合當銀行職員,于是改變注意決定錄用他。就這樣,恰科進入了法國銀行界。后來,他成了法國的銀行大王。
日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天,幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶,石田熱情地接待了他。在倒茶時,石田奉上的第一杯茶是大碗的溫茶;第二杯是中碗稍熱的茶;當豐臣秀吉要第三杯時,他奉上了一小碗熱茶。
豐臣秀吉不解其意,石田解釋說:第一杯大碗溫茶是為解渴的,所以溫度要適當,量也要大;第二杯用中碗稍熱的茶,是因為已經喝了一大碗不會太渴了,稍帶有品茗之意,所以溫度要稍熱,量也要小些;第三杯,則不為解渴,純粹是為了品茗,所以要奉上小碗的熱茶。
豐臣秀吉很是感慨,出家之人,對人對事研究得如此細微透徹,此人一定可以造就,日后可堪大用,于是決定將石田納入自己麾下。
因為三杯茶的緣故,石田得以進入軍界,后來成為了一代名將。
當然,做好細節,未必就能夠遇到平步青云的機會。但如果你不做,你就永遠也不會有這樣的機會。
成功離不開細節的積淀。被認為是世界上最偉大的推銷員的喬·吉拉德,就是從細節入手,成就了一番事業。
喬·吉拉德認為,賣汽車,人品重于商品。一個成功的汽車銷售商,肯定有一顆尊重普通人的愛心。他的愛心體現在他的每一個細小的行為中。
有一天,一位中午婦女從對面的福特汽車銷售商行,走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之后再去,所以先過這兒來瞧一瞧。
“夫人,歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他:“今天是我55歲的生日,想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。”
“夫人,祝您生日快樂!”吉拉德熱情地祝賀道。隨后,他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。
吉拉德領著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過,邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時,他說:“夫人,您對白**有獨鐘,瞧這輛雙門式轎車,也是白色的。”
就在這時,助手走了進來,把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的花送給夫人,再次對她的生日表示祝賀。
那位夫人感動得熱淚盈眶,非常激動地說:“先生,太感謝您了,已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車,一定以為我買不起新車,所以在我提出要看一看車時,他就推辭說需要出去收一筆錢,我只好上您這兒來等他。現在想一想,也不一定非要買福特車不可。”
后來,這位婦女就在吉拉德那兒買了一輛白色的雪佛萊轎車。
正是這種許許多多細小行為,為吉拉德創造了空前的效益,也成就了他的偉大傳奇:被吉斯尼世界記錄譽為“世界最偉大的銷售員”,創造了多項吉尼斯世界汽車零售紀錄——平均每天銷售6輛車,一年最多銷售1425輛車,在12年的汽車銷售生涯中總共銷售了13000輛車。
這些成功的人生故事,是《論語》最好的注腳。說明細節對人生的重要性,是古今共識。
孔子說: “仁遠乎哉?我欲仁,斯仁至矣!”(《論語·述而》七·三十)仁愛距離我們遠嗎?我想要仁愛,這仁愛就來了。孔子在這里是想告訴我們,仁愛——發自內心的善意去對人好——并不是高不可攀的事情,只要我們用心去做,任何人都可以做得到。
仁愛是這樣,成功人生也是如此。只要我們用心做好身邊的每一件小事,把每個細節都做到位,持之以恒,成功人生就有可能成為現實。