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標(biāo)題: 用理解來表達需要 [打印本頁]

作者: 逸軒    時間: 2014-3-31 14:08
標(biāo)題: 用理解來表達需要

       杰克和約翰是多年的同事、好朋友,都有看報的習(xí)慣。

       一次,他們兩個人一同去曼哈頓出差。第二天早上,當(dāng)他們在旅店點完早餐之后,約翰說:“我出去買份報紙,一會兒就回來。”

       過了5分鐘,約翰空著手回來了,嘴里嘟嘟囔囔、含糊不清地發(fā)泄著怨氣。

       “怎么啦?”杰克不明就里地問。

       約翰答道:“我走到馬路對面的那個報亭,拿了一份報紙,遞給那家伙一張10美元的票子,讓他給我找錢。他不但不找錢,反而從我腋下抽走了報紙。我正在納悶,他倒沒好氣地開始教訓(xùn)我了,說他的生意正忙,絕不能在這個高峰時間給人換零錢。看來,他是把我當(dāng)成借買報紙之機換零錢的人了!眱蓚人一邊吃飯,一邊議論這一插曲。約翰認(rèn)為,這里的小販傲慢無理,不近人情,素質(zhì)太差,很可能都是些“品質(zhì)惡劣的家伙”,并勸杰克少跟他們打交道。但杰克心里卻不同意約翰的看法。

       他們吃完早餐后,杰克請約翰在旅店門口等一會兒,自己則向馬路對面的那個報亭走去。

       杰克面帶微笑十分溫和地對報亭主人說:“先生,對不起,您能不能幫個忙。我是外地人,很想買一份《紐約時報》看看?墒俏沂诸^沒有零錢,只好用這張10美元的票子。在您正忙的時候,真是給您添麻煩了。”

       賣報人一邊忙著,一邊毫不猶豫地把一份報紙遞給杰克,說:“嗨,拿去吧,方便的時候再給我零錢!”

       當(dāng)約翰看到杰克高興地拿著“戰(zhàn)利品”回來的時候,疑惑不解地問:“杰克,你說你也沒有零錢,那個家伙怎么把報紙賣給你了?”

       杰克真誠地說:“你我之間是無話不說的好朋友,我的體會是:如果先理解別人,那么自己就容易被別人理解;如果總想讓別人先理解自己,那么自己就容易覺得別人不可理解;如果用理解來表達需要,那么自己的需要就容易得到滿足。”






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