 有一句話說，“情商，不是八面玲瓏的圓滑，而是德行具足后的虛心、包容、自信和格局。”把人逼到絕境的不是強者，準確把握分寸的才叫能人。真正的高情商，是懂得在別人陷入窘境時，給人找個臺階下。
- 01 -得理饒人，才是大氣
《菜根譚》里有一句話，“攻人之惡，毋太嚴，要思其堪受。”指出別人不好的地方時，不要太過苛刻，否則非但不能讓人改正，反而輸了人心。生活中，每個人由于見識不同、能力不一，對事情的看法就有所差別。人非圣賢，都有犯錯誤的時候，而指出錯誤的方式和態度，便是情商與修養的體現。理直氣和，往往比理直氣壯更能贏得人心。希拉里的自傳準備出版時，一位知名主持人曾經這樣不留情面地說，“我打賭，她的書如果賣得好，超過一百萬本，我就把鞋子吃下去。”令人意想不到的是，才過幾天，希拉里的自傳就變成了暢銷書，早已超過一百萬本的發行量。主持人果然收到了一雙鞋子。不過這雙鞋子的味道十分特別，又甜又軟，質地不同尋常。因為這是希拉里為他特意訂做的、鞋子形狀的蛋糕。這個舉動，既讓對方兌現諾言，也給了對方一個臺階下，讓無數人感慨希拉里寬容豁達的胸懷。生活中，有些人一旦占理，就將小問題無限放大，一副得意洋洋的嘴臉，擺出“有理走遍天下”的范兒；但世事變化無常，正如一句古諺語“三十年河東，三十年河西”，今天你得理不讓人，他日陷入同樣的境地時，又如何讓人得饒人處且饒人。因此，精神層次越高的人，眼界越高遠開闊，越知道得理饒人的道理。吳承恩說：“遇方便時行方便，得饒人處且饒人”；木心說：“寬容的夜色遮掩了河水的污濁”；古今中外的智者無不告訴我們：除了原則性問題，其余都講究一個“度”字。一個人對待問題的態度，往往能看出他的修養；做事有分寸，懂得適可而止，才是大氣之人。
 - 02 -看清場合，把握分寸
中國有句古話：“君子之交淡如水。”因為淡，所以不覺得膩。因為懂得把握分寸，所以不會過分親昵，才能長長久久。近來有位讀者，說不知道為什么，曾經最好的朋友現在常常找理由不見她。分析起原因來，是最近發生的一件事：朋友談了對象，找她幫忙“把把關”，一開始有說有笑，提起以前的事來，她便收不住話匣子。“別看她現在這么大方，以前害羞得跟鵪鶉一樣。”“每次考試她都喜歡臨時抱佛腳，低分踏過及格線。”“幸好現在她會化妝了，以前滿臉痘痘都不遮一下。”朋友臉上掛不住，氣氛變得尷尬起來，最后這頓飯誰都吃得不愉快。生活中這樣的事并不少見，朋友之間因為無心的玩笑而逐漸疏遠。有的人說，“不就是開開玩笑嘛”，但只有被傷害了才知道，這個漫不經心的玩笑，恰恰擊中了對方的痛處。和老朋友在一起，我們會習慣地聊起以前的話題，回憶美好時光。但認真想想，回憶過去和揭人短處是不一樣的。每個人都有一段不愿記起的過去，被人當眾揭開傷疤，對任何人來說，都是一件難以忍受的事。有一句話說得好，“對方覺得好笑的，才叫做玩笑；覺得不好笑的，是沒禮貌。”因為這不僅是揭露了人的隱私，更辜負了對方的信任，當這份信任耗光的時候，友情也就到此為止。人都想展現自己美好的一面，真正的親密不是口無遮攔，而是懂得尊重。
 - 03 -換位思考，贏得人心 換位思考，不是說只考慮別人而犧牲自己，而是在有選擇的情況下，傾向于更善良的做法。有時候看起來無法理解的問題，換位思考便能了然于心，并且達到雙贏。三國時期的蜀國，自從諸葛亮去世之后便由蔣琬主持朝政。他的屬下有個叫做楊戲的，性格內向孤僻，不善言語。蔣琬每次和他說話，他都只應不答。有的人說：“楊戲對您太過怠慢了，您為什么還要用他？”蔣琬坦然一笑，“人都有各自的秉性。你讓他阿諛奉承，違背了他的本心；讓他當眾說我不好，我又下不來臺。他考慮到我，我也理解他。”后來楊戲為他出謀劃策，解決了不少問題，后人都稱贊蔣琬“宰相肚里能撐船”。每個人都要自尊，每個人都有不得已的苦衷，每個人都有自己的路要走。或許你不贊同，但可以選擇理解，不必讓人難堪。真正成熟的人，不會一直盯著別人的短處，時時嘲笑譏諷。正如大樹不會嘲笑一棵小草，因為生活環境再差，小草也頑強堅韌；大海不會記恨一條小溪，因為小溪再淺，也能滋潤一方田野；太陽不會鄙視夜晚的月亮，因為月亮代替它，在晚上給人們帶來柔和的光亮。一個人不再以自我為中心，自然能收獲好人緣；承認每個不同的存在，生活處處多姿多彩。學會換位思考，人生便幸福簡單。說話的最大智慧，在于充分考慮雙方的情緒，將心比心；真正博大的胸懷，是理直氣和，人情留一線，日后好相見；而真正的高情商，是懂得尊重，恰到好處，令人如沐春風。
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