有一次去修車,在屋里等候的時(shí)候,隨手翻看桌上的報(bào)紙雜志,偶然翻出一個(gè)牛皮紙封面的筆記本。 翻開一看,原來是一本以前的修車記錄,閑著沒事兒,于是坐下來翻看。
修車記錄是按顧客的名字記的,同一個(gè)顧客的維修記錄都按時(shí)間順序?qū)懺谝黄稹N乙豁撘豁摰姆粗霃睦锩鎸W(xué)點(diǎn)兒有用的東西,翻著翻著,有一頁記錄吸引了我,是這樣記的:
3月6日 顧客提出的問題:玻璃水壓不出來。
檢查:水罐、水管均嚴(yán)重變形。
維修結(jié)果:換水管、水罐,加玻璃水,同時(shí)提醒顧客——不能加開水。
3月9日 顧客提出的問題:行駛中有異響。
檢查:發(fā)動(dòng)機(jī)等,均正常。
維修結(jié)果:提醒顧客——不要把玻璃球兒放在煙灰盒兒里。
3月16日
顧客提出的問題:怎么踩油門兒速度都上不來。
檢查:發(fā)動(dòng)機(jī)、油路、手剎,均正常。
維修結(jié)果:不要把飲料瓶子放在車上,以免滾到油門踏板下。
3月19日
顧客提出的問題:怎么打火都發(fā)動(dòng)不著啊?
檢查:發(fā)動(dòng)機(jī)、油路、油門踏板,均正常。
維修結(jié)果:提醒顧客——沒油了,去加油!
[ 本帖最后由 冷星 于 2009-9-6 09:38 編輯 ] |