用理解來表達需要

逸軒

       杰克和約翰是多年的同事、好朋友，都有看報的習慣。

       一次，他們兩個人一同去曼哈頓出差。第二天早上，當他們在旅店點完早餐之后，約翰說：“我出去買份報紙，一會兒就回來。”

       過了5分鐘，約翰空著手回來了，嘴里嘟嘟囔囔、含糊不清地發(fā)泄著怨氣。

       “怎么啦?”杰克不明就里地問。

       約翰答道：“我走到馬路對面的那個報亭，拿了一份報紙，遞給那家伙一張10美元的票子，讓他給我找錢。他不但不找錢，反而從我腋下抽走了報紙。我正在納悶，他倒沒好氣地開始教訓我了，說他的生意正忙，絕不能在這個高峰時間給人換零錢。看來，他是把我當成借買報紙之機換零錢的人了。”兩個人一邊吃飯，一邊議論這一插曲。約翰認為，這里的小販傲慢無理，不近人情，素質(zhì)太差，很可能都是些“品質(zhì)惡劣的家伙”，并勸杰克少跟他們打交道。但杰克心里卻不同意約翰的看法。

       他們吃完早餐后，杰克請約翰在旅店門口等一會兒，自己則向馬路對面的那個報亭走去。

       杰克面帶微笑十分溫和地對報亭主人說：“先生，對不起，您能不能幫個忙。我是外地人，很想買一份《紐約時報》看看。可是我手頭沒有零錢，只好用這張10美元的票子。在您正忙的時候，真是給您添麻煩了。”

       賣報人一邊忙著，一邊毫不猶豫地把一份報紙遞給杰克，說：“嗨，拿去吧，方便的時候再給我零錢!”

       當約翰看到杰克高興地拿著“戰(zhàn)利品”回來的時候，疑惑不解地問：“杰克，你說你也沒有零錢，那個家伙怎么把報紙賣給你了?”

       杰克真誠地說：“你我之間是無話不說的好朋友，我的體會是：如果先理解別人，那么自己就容易被別人理解；如果總想讓別人先理解自己，那么自己就容易覺得別人不可理解；如果用理解來表達需要，那么自己的需要就容易得到滿足。”