文/沈善書 老兵綜合網(wǎng)絡(luò)配樂制作
快節(jié)奏的生活里,微信方便了你我他,不僅聯(lián)絡(luò)了感情維持友誼,也提升了工作上的溝通效率。有人利用微信助自己工作、人際錦上添花,也有人不以為然,認(rèn)為微信就是一聊天工具,隨便玩玩罷了,卻忘記了微信聊天也是展現(xiàn)自己的一張名片。日常生活中,與人聊天不一定要求你妙語連珠、出口成章,聊天的關(guān)鍵除了掌握分寸,還要彼此都愉悅,不說低俗甚至讓人感到厭惡的話。一個(gè)人有多成功,除了自身能力外,也包含了說話的智慧。在網(wǎng)絡(luò)社交過程里,那些通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)自己人格魅力、為自己贏得良好口碑,打造好的個(gè)人形象品牌的人群,他們懂得利用說話這樣的軟實(shí)力展現(xiàn)自己。會(huì)聊天的人,不僅僅體現(xiàn)你的情商,也彰顯了你為人處世的態(tài)度,贏得了別人的尊重與認(rèn)可。
- 01 -
少用“哦、額、呵呵”,多用有溫度的詞
你說的話帶有溫度,就會(huì)給別人帶來暖意;
你說的話帶有鋒芒,就會(huì)給別人帶來寒冷。
幾年前,我剛大學(xué)畢業(yè)參加工作時(shí),辦公室里美貌與智慧并存的蘭蘭姐和我說,媒體工作就是每天都要與不同的人打交道,甚至晚上在家收到工作消息時(shí),也得調(diào)整狀態(tài)回復(fù)一個(gè)代表樂觀心情的“好勒”。
而不是“好喲”,更不是回復(fù)“呵呵”或者省略號(hào),她告訴我這樣聊天對職場路有好處。
平日里,與蘭蘭姐發(fā)微信交流,她從不發(fā)“呵呵”與“哦”,她通常發(fā)“好勒、沒問題咯、嘻嘻不錯(cuò)”這類讓人讀了感覺她是帶著愉快心情回復(fù)的消息。
此外,如果我有事找她,她忙的話,會(huì)回一句“忙稍后回復(fù)”,而不是讓別人遙遙無期的等待,最后信息被忽略甚至遺忘了。
幾次交流后,我觀察蘭蘭姐在工作群里也很會(huì)聊天。
上班期間,她不在群里聊天,除非安排工作任務(wù)或者通知事項(xiàng)時(shí),蘭蘭姐會(huì)回復(fù)說“某某收到”;
她不會(huì)在群里與其他同事閑聊日常,因?yàn)橐坏╅e聊就會(huì)讓重要事情被湮沒;
別的同事在群里說她寫的文章很出彩時(shí),她會(huì)在群里發(fā)紅包表示感謝。
我問過蘭蘭姐,我說和你發(fā)微信聊天讓人感覺很快樂,而且,你總是帶著好心情回復(fù)我信息,讓枯燥乏味的工作也變得有溫度了。
蘭蘭姐說,她只是把平日里大家都覺得很硬甚至帶刺的“哦、呵呵、額、嗯”換了一種柔軟的口氣表達(dá)出來,這樣,自己讀起來也快樂,別人讀起來也感到舒服。
很多人容易忽視微信聊天,認(rèn)為小小的微信不過是起著日常聯(lián)系的作用,不必太在意。
但是,那些能夠做好微信社交的人,他們不僅僅為自己贏得尊重與朋友,也帶給了別人善意與溫暖。
擅長利用微信社交的人,現(xiàn)實(shí)生活中,他們也必定也是社交達(dá)人,他們從微信聊天做起,通過小小的微信聊天傳遞自身的能量,讓別人愿意跟他聊天甚至與之合作。
- 02 -
有事少問在嗎,交代事情發(fā)文字別發(fā)語音
因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,需要時(shí)常與一些編輯打交道,楊姑娘便是最體貼作者的編輯。
每個(gè)月底需要交稿時(shí),楊姑娘會(huì)開門見山的對我說記住交文章,而不是像有的人先發(fā)一句“在嗎”,等我忙完再來看信息,已經(jīng)過了幾小時(shí),我又回復(fù)“在的,有什么事”,于是,又是漫長的等待,真的很浪費(fèi)彼此時(shí)間。
工作中,要運(yùn)用“在商言商”這一點(diǎn),既節(jié)約時(shí)間提升工作效率,也不讓性子急的人焦急等待。
有事直接說,別用在嗎套路別人。
直接說事的好處是能夠讓別人有心理準(zhǔn)備,也方便對方整理思路如何回答你的問題。如果你認(rèn)為在嗎是進(jìn)房間前的“敲門”習(xí)慣,那么,當(dāng)你“敲門”后也請說話告知對方你是誰。
缺稿子時(shí),楊姑娘也會(huì)發(fā)信息直截了當(dāng)?shù)恼f缺稿子,需要什么類型,多久前交,能寫就接,不能寫就回復(fù)說沒時(shí)間。
說實(shí)話,工作中就喜歡楊姑娘這種直接的溝通方式,因?yàn)橛械娜讼矚g發(fā)語音說事情,卻耽擱了別人的效率。
某一次,一個(gè)朋友發(fā)了3條59秒的微信語音給我,等我聽完后才知道問我是否有時(shí)間幫她的表妹寫論文思路,我直接發(fā)文字委婉的拒絕;
朋友又發(fā)來好幾條時(shí)間超過20秒的語音又說了一大堆怕我生氣,我說真沒生氣,但是如果你再連續(xù)發(fā)語音給我,我可能會(huì)生氣,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我正在寫文章挺忙的。
閑聊中,發(fā)語音沒什么關(guān)系,甚至當(dāng)你心情失落時(shí)我也會(huì)發(fā)語音安慰你。
在工作中,發(fā)語音容易讓對方“搞懵”,很可能別人聽完后需要再聽一遍確認(rèn)重要信息,又或者諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人物這類信息還得自己轉(zhuǎn)換成文字。
把發(fā)語音改成發(fā)文字,既是方便你自己把事情交代清楚,也方便對方更直接的獲取信息,讓工作實(shí)現(xiàn)雙贏。
無論是工作還是閑聊中,想發(fā)語音,最好先問問對方是否方便聽語音,如果別人方便,直接發(fā)語音說。
如果不方便,就用文字表達(dá),畢竟言簡意賅的文字能夠讓對方快速捕捉重要信息,避免了聽語音過程中漏掉一些因?yàn)榘l(fā)音或環(huán)境嘈雜而聽不清的字句。
- 03 -
不亂發(fā)測拉黑、第一條朋友圈求贊等消息
你是否經(jīng)常收到“不要讓拉黑你的人占用一點(diǎn)空間,你也清清吧,看看誰把你刪了”這類信息?
反正我收到后都把對方屏蔽了。
你想知道誰把你刪除了,可以帶上別人昵稱,用俏皮的語言問對方最近過得如何,有時(shí)間吃飯,這樣做比你復(fù)制那種討人厭的信息柔軟很多。
還有的人喜歡群發(fā)信息說朋友圈求贊、幫忙轉(zhuǎn)發(fā)這類信息。
在我看來,帶上對方名字私聊說幫忙點(diǎn)一下贊,也很委婉。
如果真的因?yàn)楣ぷ餍枰D(zhuǎn)發(fā)信息,與其硬生生的群發(fā)內(nèi)容,不如用紅包幫你解決問題,發(fā)個(gè)紅包,別人收了覺得你懂道義,愿意幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
你直接發(fā)信息,很容易引起別人的厭惡。
每個(gè)人的生活里必不可少的就是手機(jī),微信則扮演著很重要的角色。
一個(gè)人的人緣并不是平白無故得來的,而是靠日常生活中小細(xì)節(jié)慢慢積累。
會(huì)微信聊天的人,他們必定知道換位思考,畢竟他們不會(huì)發(fā)一個(gè)冷冰冰的“呵呵”或微笑表情去樹立一個(gè)敵人,而是用真誠又溫暖的方式去結(jié)交新的朋友。
一個(gè)人的說話方式,影響著這個(gè)人的人際發(fā)展。
與人聊天,并不是要求你謹(jǐn)言慎行,按照條條框框的模式去與別人溝通交流,你只需要記住什么場合說什么樣的話,尊重別人,不給別人帶來困擾,彼此都感到快樂就好。